Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Go9 Com

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do go9 com cung cấp, bao gồm website chính thức tại go9com.com, ứng dụng di động (Android và iOS) và bất kỳ nền tảng nào mang thương hiệu go9 com.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của go9 com tại Việt Nam và các khu vực được phép hoạt động.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Go9 com chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

Go9 com sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch tại go9 com.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý rút tiền, đối soát với đơn vị thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking).
• Chống gian lận & bảo mật: Phát hiện tài khoản trùng lặp, hành vi rửa tiền, bot và lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu KYC/AML, lưu trữ hồ sơ theo quy định, hợp tác cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tại go9 com.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu sản phẩm, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi và sản phẩm mới (bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào).
• Chương trình chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình sử dụng để phát hiện và hỗ trợ người chơi có nguy cơ.

Go9 com không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các studio và nhà cung cấp phần mềm game có tích hợp tại go9 com nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ vận hành game.
• Dịch vụ chống gian lận: Công cụ phân tích rủi ro của bên thứ ba giúp phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền trên hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, được thực hiện theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp go9 com sáp nhập hoặc được mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ go9 com đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chúng tôi.

Go9 com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền: TLS 1.3 và SSL 256-bit cho tất cả kết nối.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên go9 com chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng thực hiện ít nhất 2 lần/năm.
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính). Dữ liệu tiếp thị được xóa trong vòng 12 tháng sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Go9 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch — không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn tại go9 com.
• Cookie phân tích: Thống kê lưu lượng và hành vi dùng ẩn danh để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo — chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng điều khiển cookie trên website go9 com. Tắt cookie không bắt buộc không ảnh hưởng đến truy cập dịch vụ cơ bản.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu mà go9 com đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân go9 com đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết (trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến dpo@go9com.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Go9 com cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Go9 com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện có tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, go9 com sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả tiền nạp (nếu có) cho phương thức thanh toán ban đầu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ go9 com, vui lòng liên hệ ngay qua support@go9com.com để chúng tôi xử lý ưu tiên.

Go9 com có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (làm rõ từ ngữ, cập nhật thông tin liên hệ): Có hiệu lực ngay, cập nhật ngày sửa đổi trên đầu tài liệu.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có thể có hiệu lực ngay với thông báo đồng thời.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go9 com sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới.

Go9 com đã chỉ định Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer - DPO) chuyên trách giám sát tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

• Email DPO: dpo@go9com.com
• Email hỗ trợ chung: support@go9com.com
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc với mọi yêu cầu về dữ liệu
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Nếu bạn cho rằng quyền về dữ liệu cá nhân của mình bị vi phạm và go9 com không giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.